Интеграция WhatsApp с CRM через Wazzup: как настроить и не получить блок
Подключение WhatsApp и WABA к AmoCRM и Битрикс24. Чем отличаются, как избежать блокировки номера и сколько это стоит в BYN.
Зачем подключать WhatsApp к CRM
До 60% диалогов с клиентами в Беларуси сегодня идут в WhatsApp. Если переписка не попадает в CRM, руководитель не видит реальной картины: что обещали клиенту, кто молчит вторые сутки, какие сделки реально живые.
Обычный WhatsApp vs WABA
- Обычный WhatsApp (через Wazzup) — подключается за 15 минут, дешевле, удобно для входящего общения. Минус: при массовых рассылках номер может быть заблокирован.
- WABA (WhatsApp Business API) — официальный канал Meta. Не блокируется, разрешает рассылки по шаблонам, но требует верификации бизнеса и обходится дороже.
Как настроить Wazzup в AmoCRM / Битрикс24
- Регистрируем кабинет Wazzup и оплачиваем тариф в BYN.
- Подключаем нужные каналы: WhatsApp, WABA, Telegram, Instagram.
- Устанавливаем виджет Wazzup в AmoCRM или Битрикс24.
- Настраиваем правила распределения: чей чат попадает какому менеджеру.
- Создаём шаблоны быстрых ответов и сценарии чат-бота для нерабочего времени.
Сколько это стоит в BYN
Тариф START для одного канала WhatsApp — около 32 BYN/мес. Тариф PRO с рассылками и шаблонами — около 60 BYN/мес. Официальный WABA — от 100 BYN/мес плюс плата Meta за разговоры. При годовой оплате — скидка до 20%.
Как не получить блокировку
Не используйте обычный WhatsApp для холодных рассылок — для этого есть WABA. Прогревайте новый номер: первую неделю отвечайте только на входящие, постепенно увеличивайте активность. Не пишите шаблонами незнакомым контактам.