Сопровождение CRM

CRM-Администратор — удалённый специалист на абонплате

Внешний CRM-Администратор, который живёт вашей системой: контролирует дисциплину менеджеров, дорабатывает воронки, обучает новичков, следит за качеством данных и готовит отчёты для руководителя. В 2,2 раза дешевле штатного специалиста и без отпусков.

Стоимость: от 700 BYN/месСрок: договор от 1 месяца, скидки до 12%

Получить расчёт +375 (29) 177 40 07

Кому подойдёт услуга

Типичные ситуации, с которыми к нам приходят.

CRM внедрили — и она «замёрзла»

Первичная настройка сделана, но новые задачи бизнеса копятся: нужна новая воронка, отчёт, интеграция. Некому взяться — и система отстаёт от компании.

Штатный админ — слишком дорого

CRM-специалист стоит от 4 000 BYN + налоги, соцпакет и отпуска ≈ 5 500 BYN/мес. При этом полной загрузки на ставку в малом и среднем бизнесе обычно нет.

Данные в системе «плывут»

Дубли контактов, брошенные сделки, поля заполняются как попало. Отчёты показывают не то, что происходит на самом деле — управлять на цифрах невозможно.

Менеджеры саботируют CRM

Забывают заполнять поля, не переводят сделки по этапам, работают «в блокнот». Руководителю приходится самому контролировать каждого — уходит время от стратегии.

Новички долго вводятся в работу

Каждый новый менеджер разбирается с CRM сам, тратит недели, делает ошибки. Никто не отвечает за системный онбординг.

Разовые доработки стоят дорого

Каждый раз новая оплата интегратору, нужно заново объяснять контекст. Одна маленькая доработка — 200–500 BYN плюс ожидание в очереди.

Что входит в услугу

Контроль дисциплины команды

Еженедельно проверяем, как менеджеры работают в CRM: заполнение карточек, соблюдение регламентов, отсутствие «висящих» сделок. Готовим отчёт для руководителя.

Порядок в базе данных

Чистим дубли контактов и компаний, находим и возвращаем в работу забытые сделки, следим за качеством заполнения полей. База всегда актуальна.

Регулярные доработки системы

Новые воронки, поля, автоматизации, роботы, отчёты — до 5 задач в месяц на тарифе «Стандартный». Всё, что раньше делалось разово и дорого.

Управленческая отчётность

Ежемесячно готовим отчёт для руководителя: воронка, конверсии, средний чек, цикл сделки, план/факт по менеджерам. Управляете на цифрах.

Обучение новых сотрудников

Индивидуальный онбординг новичков в CRM, видеоинструкции по базовым процессам, чат-поддержка в рабочее время для всей команды.

Сопровождение интеграций

Следим, чтобы сайт, телефония SIPSIM, Wazzup, 1С и МойСклад работали без сбоев. Оперативно чиним поломки, координируем сторонних разработчиков.

Стратегические сессии

На тарифе «Бизнес» — еженедельная встреча с руководителем: разбор процессов, гипотезы по росту конверсии, план развития CRM.

Триггерные коммуникации

Настраиваем автосообщения клиентам: welcome-серии, напоминания, реактивация «спящих» — работают на повторные продажи без ручного участия.

Как мы работаем

Прозрачный процесс с фиксированными вехами и сметой.

1
Бесплатная 30-минутная консультация
Обсуждаем бизнес, задачи и текущее состояние CRM. Определяем подходящий тариф и объём работ на первый месяц.
2
Диагностика и план
Проводим полный аудит настроек, качества данных, интеграций и дисциплины команды. Отдаём план работ с приоритетами.
3
Договор и подключение
Подписываем договор от 1 до 12 месяцев (скидка до 12% при годовом договоре), фиксируем каналы связи, SLA и ответственного с вашей стороны.
4
Регулярная работа по спринтам
Работаем еженедельными спринтами: доработки, консультации, обучение, отчёты. Прозрачная приоритизация задач вместе с руководителем.
5
Ежемесячный отчёт и корректировка
В конце месяца — отчёт о сделанном, метрики и предложения на следующий месяц. При необходимости корректируем тариф и объём.
6
Долгосрочное партнёрство
Через 3–6 месяцев CRM превращается из «системы учёта» в реальный инструмент роста. Расширяем зоны ответственности по запросу.

Результат для бизнеса

CRM развивается вместе с бизнесом — новые задачи закрываются в течение недели
Менеджеры работают дисциплинированно, потому что знают: за этим следят
Данные в системе чистые — отчётам можно доверять, решения принимаются на цифрах
Новые сотрудники включаются в работу за 1–2 дня, а не за месяцы
Экономия от 3 000 BYN/мес по сравнению со штатным CRM-специалистом
Руководитель занимается стратегией, а не техподдержкой сотрудников

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит CRM-Администратор?+

Три тарифа: «Базовый» — 700 BYN/мес (контроль и отчётность), «Стандартный» — 1 400 BYN/мес (+ до 5 доработок и поддержка команды), «Бизнес» — 2 500 BYN/мес (+ стратегия и полное сопровождение интеграций). Скидки до 12% при договоре на 12 месяцев.

Чем это отличается от разовой техподдержки?+

Разовая поддержка — реакция на поломку. Администратор — постоянное развитие: знает ваши процессы, предлагает улучшения, обучает людей, ведёт отчётность. Это партнёр, а не «мастер по вызову».

С какими CRM работаете?+

Специализация — amoCRM и другие CRM-системы (облако и коробка). Также берём на сопровождение Мойсклад, Wazzup, SIPSIM и интеграции с 1С.

Можно попробовать один месяц?+

Да, минимальный договор — 1 месяц. Скидки начинаются от договора на 3 месяца (3%), максимум — 12% на год. Оплата помесячно, цена фиксируется на весь срок.

Что если задач в месяц больше, чем в тарифе?+

Перейдём на тариф выше или оплатите дополнительные часы по льготной ставке. Всё согласуется заранее — сюрпризов в счёте не будет.

А если нам нужен разовый большой проект?+

Крупные доработки и новые внедрения выносим в отдельную услугу — «Настройка CRM» или «Разработка». Абонплата — только за регулярное сопровождение.